Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden Vorschriften haben Sie ab Erhalt Ihres Pakets 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben und ohne Angabe von Gründen die Erstattung Ihrer Bestellung zu verlangen.
Rücksendungen werden unabhängig vom Zustand des Artikels akzeptiert; die Erstattung kann jedoch gekürzt werden, wenn der Artikel über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit und Funktionsfähigkeit erforderliche Maß hinaus beschädigt wurde.
Die Kaufrechnung kann dem Paket beigelegt werden, um die Bearbeitung zu erleichtern.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Artikel. In diesem Fall werden Ihnen die Rücksendekosten gegen Vorlage eines Belegs erstattet.

Mangelhafte oder beschädigte Artikel

Wenn Sie ein beschädigtes Paket oder einen mangelhaften Artikel erhalten, stehen Ihnen die gesetzliche Konformitätsgarantie (Art. L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und die Gewährleistung für versteckte Mängel (Art. 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs) zu. Sie können daher die Reparatur oder den Ersatz des Artikels und, falls dies nicht möglich ist, eine Erstattung verlangen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@bentivana.com und fügen Sie Fotos des festgestellten Problems bei, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.

Rücksendeverfahren

Bei Fragen oder Anliegen schreiben Sie uns an info@bentivana.com

Erstattung

Sobald der Artikel eingegangen und geprüft worden ist, erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank kann eine zusätzliche Bearbeitungszeit von einigen Tagen anfallen.