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Où retrouver les informations de ma commande ?
Consultez l’e-mail de confirmation reçu après votre achat. Vous y trouverez le numéro de commande à nous transmettre. Pensez à vérifier aussi votre dossier de courriers indésirables.
Comment poser une question sur les dimensions ?
Indiquez le nom ou le lien du produit ainsi que la mesure qui vous manque. Pour vérifier qu’un meuble convient à votre entrée, précisez la largeur et la profondeur disponibles, en tenant compte de l’ouverture des portes.
Je souhaite demander un retour.
Choisissez « Un retour ou un remboursement » dans le formulaire et indiquez votre numéro de commande. Consultez les conditions de retour avant votre démarche.
Mon produit est arrivé abîmé ou incomplet.
Décrivez le problème et indiquez votre numéro de commande. Si vous disposez de photos du produit et de son emballage, vous pouvez les joindre à un e-mail adressé à info@bentivana.com.